Ціна залежить від швидкості:

• 100 Мбіт/с: від 149 грн/міс
• 500 Мбіт/с: від 299 грн/міс
• 1000 Мбіт/с (1 Гбіт/с): 79 грн/міс у WESTELECOM — найвигідніша пропозиція!

Підключення зазвичай безкоштовне у всіх провайдерів. Додаткові послуги (статична IP, підтримка 24/7) можуть бути платними або безкоштовними залежно від провайдера.

Залежить від кількості користувачів та завдань:

• 1 користувач (соц. мережі, відео): 50-100 Мбіт/с
• 2-3 користувачі (4K відео, робота вдома): 200-500 Мбіт/с
• 4+ користувачів (онлайн-ігри, стрімінг, завантаження): 1000 Мбіт/с (1 Гбіт/с)

У більшості провайдерів доступні:

• Банківська картка онлайн — через сайт або мобільний додаток
• Приват24 / Monobank — через мобільні банки
• Термінали самообслуговування — по всьому місту
• Касові центри — офіси провайдера
• Автоплатіж — автоматичне списання з картки (найзручніше!)

У WESTELECOM всі ці способи доступні безкоштовно без комісій.

Так! У більшості великих провайдерів підключення безкоштовне. Це включає:

• Виїзд техніка
• Встановлення обладнання
• Прокладання кабелю (до 50 метрів)
• Налаштування Wi-Fi

Виключення: У приватному секторі може бути додаткова плата за прокладання кабелю на відстань більше 50 метрів (зазвичай 10-20 грн за метр).

GPON (Gigabit Passive Optical Network) — це технологія передачі даних по оптоволокну. Переваги:

• Швидкість: До 1 Гбіт/с (1000 Мбіт/с) без втрат на відстані
• Стабільність: 99,9% uptime, не залежить від погоди
• Довговічність: Оптоволокно служить 25+ років
• Безпека: Неможливо "підслухати" оптичний сигнал
• Низьке споживання: На 70% менше електрики

GPON — майбутнє інтернету. Якщо у вас є можливість підключити GPON — робіть це!

→ Детальніше про GPON технологію

Залежить від провайдера та обладнання:

Рішення: Купіть UPS (джерело безперебійного живлення) для роутера або підключіть GPON інтернет з вбудованою батареєю.

Залежить від провайдера:

• GPON (WESTELECOM): Ні, не потрібен! ONT термінал вже має вбудований Wi-Fi роутер
• Ethernet: Потрібен окремий Wi-Fi роутер (вартість від 500 грн)

Додатковий роутер: Якщо у вас велике приміщення (більше 100 м²) — можна підключити свій потужний роутер або репітер для розширення зони покриття.

Статична IP адреса — це постійна адреса вашого інтернет-підключення, яка не змінюється. Вона потрібна для:

• Віддаленого доступу: Підключення до домашнього комп'ютера або сервера з будь-якої точки світу
• Відеоспостереження: Доступ до камер через інтернет
• Серверних рішень: Розміщення власного веб-сервера, FTP, VPN
• Онлайн-ігор: Створення власного ігрового сервера

Вартість: У деяких провайдерів платна (+30-50 грн/міс). У WESTELECOM статична IP безкоштовна для всіх тарифів!

Залежить від роутера:

• Бюджетні роутери: 5-10 пристроїв
• Середній клас: 20-30 пристроїв
• Потужні роутери: 50-100 пристроїв

У WESTELECOM: ONT термінал підтримує до 32 пристроїв одночасно по Wi-Fi + 4 по кабелю LAN. Для домашнього використання більш ніж достатньо!

Важливо: Чим більше підключених пристроїв, тим менша швидкість на кожен. Тому для великих сімей рекомендуємо тариф 1 Гбіт/с.

Терміни підключення залежать від готовності будинку:

• Будинок з готовою інфраструктурою: 1-2 дні (іноді в той же день!)
• Новий будинок (потрібно провести кабель): 3-5 днів
• Приватний сектор: 5-7 днів (залежить від відстані)

У WESTELECOM: У більшості випадків підключаємо за 1-3 дні. Після заявки менеджер зв'яжеться з вами протягом 15 хвилин та озвучить точні терміни.

Мінімальний набір:

• Паспорт (для укладання договору)
• Адреса підключення (вулиця, будинок, квартира)
• Контактний телефон

Провайдер надає:

• Все необхідне обладнання (ONT, роутер, кабелі)
• Встановлення та налаштування
• Інструкції з використання

Ви нічого не купуєте! При підключенні WESTELECOM все обладнання та робота безкоштовні.

Так, можна! Провайдери підключають інтернет у приватному секторі. Особливості:

• Наявність інфраструктури: Якщо у вашій вулиці вже є кабель провайдера — підключення стандартне
• Відстань до станції: Якщо більше 100 метрів — може бути додаткова плата за прокладання кабелю
• Терміни: Зазвичай 5-7 днів (довше, ніж у багатоповерхівці)

WESTELECOM: Підключаємо приватний сектор по всій Одесі та області. Дзвоніть для уточнення можливості підключення на вашій адресі!

Так, це можливо! Процедура переносу:

1. Зателефонуйте в службу підтримки провайдера
2. Повідомте нову адресу
3. Провайдер перевірить наявність підключення на новій адресі
4. Якщо є покриття — договір переоформлюють безкоштовно
5. Технік приїде та встановить обладнання

Вартість: У більшості провайдерів (включно з WESTELECOM) перенесення безкоштовне, якщо на новій адресі є покриття.

Обладнання: ONT термінал можете забрати з собою або провайдер встановить новий.

Способи зв'язку з підтримкою:

• Телефон: Гаряча лінія провайдера (у WESTELECOM: (048) 750-22-22)
• Онлайн-чат: На сайті провайдера
• Viber/Telegram: Месенджери підтримки
• Email: Офіційна пошта провайдера
• Особистий кабінет: Форма зворотного зв'язку

WESTELECOM: Підтримка 24/7 цілодобово. Середній час відгуку — 5-15 хвилин. Ми завжди на зв'язку!

Покрокова діагностика:

1. Перезавантажте роутер: Вимкніть живлення на 30 секунд, увімкніть назад
2. Перевірте кабелі: Переконайтесь, що всі кабелі надійно підключені
3. Перевірте індикатори: Якщо горить червоним або не горять — проблема
4. Спробуйте інший пристрій: Підключіть інший телефон/ноутбук
5. Перевірте баланс: Можливо закінчились гроші на рахунку

Якщо не допомогло: Зателефонуйте в техпідтримку. У більшості випадків проблему можна вирішити віддалено за 5-10 хвилин.

Виїзд техніка: Якщо потрібен виїзд — у WESTELECOM це безкоштовно.

Середній час відгуку залежить від провайдера:

• Великі провайдери: 10-30 хвилин
• Середні провайдери: 30-60 хвилин
• Маленькі провайдери: Може зайняти кілька годин

Так, договір обов'язковий. Він регулює права та обов'язки обох сторін:

• Для провайдера: Гарантія оплати послуг
• Для клієнта: Захист від свавілля провайдера, фіксація умов

Що у договорі:

• Обраний тариф та швидкість
• Вартість послуг
• Умови розірвання
• Відповідальність сторін

Мінімальний термін: У більшості провайдерів (включно з WESTELECOM) немає мінімального терміну — можете відмовитись у будь-який момент без штрафів.

Процедура відключення:

1. Зателефонуйте в службу підтримки провайдера
2. Повідомте про бажання розірвати договір
3. Уточніть, чи є заборгованість (якщо є — оплатіть)
4. Домовтесь про час здачі обладнання (якщо воно орендоване)
5. Отримайте підтвердження розірвання договору

Штрафи: У більшості провайдерів немає штрафів за дострокове розірвання. Виключення — якщо є акційні умови з прописаним терміном (наприклад, "перші 3 місяці безкоштовно при підключенні на рік").

WESTELECOM: Ніяких штрафів! Можете відмовитись у будь-який момент. Просто оплатіть поточний місяць та повідомте нас.

Так, у більшості провайдерів є послуга "заморожування". Це корисно, якщо ви їдете у відпустку або відрядження:

• Як працює: Інтернет відключається, ви не платите за користування
• Термін: Зазвичай від 1 місяця до 3 місяців на рік
• Вартість: Може бути мінімальна плата за "заморожування" (20-50 грн/міс) або безкоштовно

WESTELECOM: Послуга "заморожування" доступна. Дзвоніть для уточнення умов!