Часті питання
20+ відповідей про підключення, швидкість, оплату та технічну підтримку WESTELECOM
🔌 Підключення
В Одесі — від 599 грн, в області — від 0 грн. Включає монтаж, кабель, ONU-термінал. Жодних прихованих плат.
1–3 робочих дні. Монтажна бригада зазвичай приїжджає наступного дня після заявки.
ONU-термінал для оптичного сигналу. Роутер можна придбати в магазині або використати власний.
Тільки розетку 220 В біля місця встановлення. Решту забезпечуємо ми.
Так, офіційний. Без мінімального терміну, без штрафів за розірвання.
⚡ Швидкість і технології
1 Гбіт/с на GPON. Оптоволокно до квартири — стабільна швидкість без втрат.
GPON — оптоволокно безпосередньо до квартири. Швидкість до 10 Гбіт/с, не боїться завад. Детальніше про GPON.
Wi-Fi має фізичні обмеження. Wi-Fi 5 — до 300 Мбіт/с, Wi-Fi 6 — 1 Гбіт/с. На швидкість впливають стіни та сусідні мережі.
Так, 80 грн/міс. Зручно для камер, серверів, VPN. Детальніше.
💳 Оплата
Онлайн на сторінці оплати, через Приват24, Monobank, EasyPay, iPay, термінали.
Так, через Приват24 або Monobank. Інтернет оплачується автоматично щомісяця.
5 днів пільгового доступу. Потім — призупинення. Відновлення автоматичне за 5 хвилин після оплати.
Так, безкоштовно від 1 тижня. Детальніше.
🎧 Техпідтримка
048-750-22-22 (24/7), Telegram-бот @Westelecom_client_centre_bot, чат на сайті.
Мережа WESTELECOM — так (сонячні панелі, ДБЖ). Вдома потрібен ДБЖ для роутера.
Перезавантажте роутер (10 сек). Перевірте баланс. Якщо не допомогло — 048-750-22-22.
@Westelecom_client_centre_bot — баланс, діагностика, оплата, зміна тарифу, заморозка 24/7.
🏠 Переїзд та зміни
Так, безкоштовно за наявності покриття за новою адресою.
Так, через Telegram-бот, особистий кабінет або по телефону. З наступного розрахункового періоду.
Так, без штрафів. Достатньо зв'язатись із підтримкою.
Не знайшли відповідь? Ми передзвонимо!
Залиште номер — консультант зв'яжеться за 15 хвилин
Повний гід: відповіді на питання про домашній інтернет
Вибір провайдера впливає на комфорт усієї родини. WESTELECOM використовує GPON — оптоволокно до квартири зі швидкістю 1 Гбіт/с. Покриття 327+ населених пунктів Одеської області. Підключення за 1–3 дні, тарифи 79 грн/міс без контрактів.
Техпідтримка 24/7: 048-750-22-22, Telegram-бот, онлайн-чат. Вузли мережі обладнані ДБЖ та сонячними панелями — інтернет працює при відключеннях електрики.
Оплата: онлайн, Приват24, Monobank, EasyPay, iPay, термінали. Доступний автоплатіж, заморозка, зміна тарифу будь-коли.