Частые вопросы
20+ ответов о подключении, скорости, оплате и технической поддержке WESTELECOM
🔌 Подключение
В Одессе — от 599 грн, в области — от 0 грн. Включает монтаж, кабель, ONU-терминал. Никаких скрытых платежей.
1–3 рабочих дня. Монтажная бригада обычно приезжает на следующий день после заявки.
ONU-терминал для оптического сигнала. Роутер можно купить в магазине или использовать свой.
Только розетку 220 В рядом с местом установки. Остальное обеспечиваем мы.
Да, официальный. Без минимального срока, без штрафов за расторжение.
⚡ Скорость и технологии
1 Гбит/с на GPON. Оптоволокно в квартиру — стабильная скорость без потерь.
GPON — оптоволокно непосредственно в квартиру. Скорость до 10 Гбит/с, не боится помех. Подробнее о GPON.
Wi-Fi имеет физические ограничения. Wi-Fi 5 — до 300 Мбит/с, Wi-Fi 6 — 1 Гбит/с. На скорость влияют стены и соседние сети.
Да, 80 грн/мес. Удобно для камер, серверов, VPN. Подробнее.
💳 Оплата
Онлайн на странице оплаты, через Приват24, Monobank, EasyPay, iPay, терминалы.
Да, через Приват24 или Monobank. Интернет оплачивается автоматически ежемесячно.
5 дней льготного доступа. Затем — приостановка. Восстановление автоматическое за 5 минут после оплаты.
Да, бесплатно от 1 недели. Подробнее.
🎧 Техподдержка
048-750-22-22 (24/7), Telegram-бот @Westelecom_client_centre_bot, чат на сайте.
Сеть WESTELECOM — да (солнечные панели, ИБП). Дома нужен ИБП для роутера.
Перезагрузите роутер (10 сек). Проверьте баланс. Если не помогло — 048-750-22-22.
@Westelecom_client_centre_bot — баланс, диагностика, оплата, смена тарифа, заморозка 24/7.
🏠 Переезд и изменения
Да, бесплатно при наличии покрытия по новому адресу.
Да, через Telegram-бот, личный кабинет или по телефону. С следующего расчётного периода.
Да, без штрафов. Достаточно связаться с поддержкой.
Не нашли ответ? Мы перезвоним!
Оставьте номер — консультант свяжется за 15 минут
Полный гид: ответы на вопросы о домашнем интернете
Выбор провайдера влияет на комфорт всей семьи. WESTELECOM использует GPON — оптоволокно до квартиры со скоростью 1 Гбит/с. Покрытие 327+ населённых пунктов Одесской области. Подключение за 1–3 дня, тарифы от 79 грн/мес без контрактов.
Техподдержка 24/7: 048-750-22-22, Telegram-бот, онлайн-чат. Узлы сети оснащены ИБП и солнечными панелями — интернет работает при отключениях электричества.
Оплата: онлайн, Приват24, Monobank, EasyPay, iPay, терминалы. Доступен автоплатёж, заморозка, смена тарифа в любой момент.