Як підключити домашній інтернет: покрокова інструкція 2025
Підключення інтернету вдома — це простий процес, який займає всього 3-5 днів від заявки до початку користування. У цьому гіді ми детально розповімо, як вибрати провайдера, який тариф обрати та що потрібно зробити для швидкого підключення.
Підключити інтернет за 3 кроки!
Залиште заявку → Узгодьте час → Отримайте інтернет 1 Гбіт/с за 79 грн/міс
📋 Крок 1: Оберіть провайдера та тариф
Перший та найважливіший крок — вибір надійного провайдера інтернету. На що варто звернути увагу:
✅ Критерії вибору провайдера:
- Покриття в вашому районі — перевірте, чи працює провайдер на вашій адресі
- Технологія підключення — GPON (оптоволокно) краще за Ethernet або ADSL
- Швидкість інтернету — мінімум 100 Мбіт/с для комфортного використання
- Ціна — порівняйте вартість тарифів з однаковою швидкістю
- Відгуки клієнтів — почитайте реальні відгуки на незалежних майданчиках
- Додаткові послуги — статична IP, працює без світла, підтримка 24/7
- Вартість підключення — у WESTELECOM підключення безкоштовне
💰 Як обрати тариф?
Швидкість інтернету залежить від ваших потреб. Ось рекомендації:
1 користувач
Для перегляду відео, соціальних мереж, листування
2-3 користувачі
Для сім'ї: відео 4K, робота вдома, навчання online
4+ користувачі
Для великої сім'ї або офісу: все без обмежень!
📞 Крок 2: Залиште заявку на підключення
Після вибору провайдера та тарифу потрібно залишити заявку. Є кілька способів:
Онлайн-заявка
Найшвидший спосіб — натисніть кнопку "Підключити Гігабіт"
💡 Що потрібно мати під рукою при заявці?
- Повна адреса підключення (вулиця, будинок, квартира)
- Контактний номер телефону
- Бажаний тариф (або отримайте консультацію від менеджера)
- Зручний час для підключення (якщо вже визначились)
⏱️ Крок 3: Узгодьте час підключення
Після отримання вашої заявки наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 15 хвилин. Він:
Підтвердить можливість підключення
Перевірить, чи доступне підключення на вашій адресі та якими технологіями (GPON, Ethernet тощо)
Допоможе обрати тариф
Розповість про доступні тарифи, їх переваги та допоможе обрати оптимальний для ваших потреб
Узгодить час підключення
Оберіть зручний для вас день та час, коли наш технік приїде для встановлення обладнання
Відповість на всі питання
Пояснить деталі підключення, вартість, додаткові послуги та відповість на всі ваші запитання
⏰ Терміни підключення:
- Будинок з готовим підключенням — 1-2 дні (іноді в той же день)
- Будинок без підключення — 3-5 днів (потрібно провести оптоволокно)
- Приватний сектор — 5-7 днів (залежить від відстані)
🔧 Крок 4: Встановлення обладнання
В узгоджений день до вас приїде технічний спеціаліст WESTELECOM. Процес встановлення займає 30-60 хвилин і включає:
Прокладання кабелю
Технік проведе оптоволоконний кабель від підʼїзду до вашої квартири. Кабель тонкий (3-4 мм) та непомітний. Можливе прокладання як ззовні, так і всередині приміщення.
Встановлення ONT терміналу
ONT (Optical Network Terminal) — це коробочка розміром з книжку, яка перетворює оптичний сигнал в інтернет. Вона має вбудований Wi-Fi роутер та 4 LAN порти. Технік встановить її в зручному для вас місці.
Налаштування Wi-Fi та інтернету
Технік налаштує Wi-Fi мережу (ви можете обрати назву та пароль), перевірить швидкість, підключить ваші пристрої та покаже, як користуватись.
✅ Готово! Користуйтесь інтернетом
Після цього ви отримуєте швидкісний інтернет та можете користуватись всіма перевагами GPON. Технік залишить вам контакти підтримки.
❓ Чи потрібно щось підготувати до приїзду техніка?
Мінімальна підготовка:
- Визначте місце, де хочете встановити ONT термінал (біля розетки 220В)
- Переконайтесь, що є доступ до вікна/балкону (якщо кабель йде ззовні)
- Підготуйте список пристроїв, які хочете підключити
- Більше нічого не потрібно — технік привезе все необхідне обладнання!
💳 Крок 5: Оплата інтернету
Після підключення ви можете оплачувати інтернет зручним способом:
Банківська картка
Онлайн оплата на сайті або через Приват24
Мобільний додаток
Оплата через мобільний банк або додаток WESTELECOM
Термінали
Термінали самообслуговування по всьому місту
Автоплатіж ⭐
Автоматичне списання з картки — не треба згадувати!
❓ Часті питання про підключення
Скільки коштує підключення інтернету?
Підключення безкоштовне! Ви платите тільки за обраний тариф. Встановлення, налаштування обладнання, прокладання кабелю та виїзд техніка — все безкоштовно. Єдине виключення — якщо потрібно прокласти кабель на відстань більше 50 метрів від підʼїзду (в приватному секторі), тоді може бути додаткова плата за метри кабелю.
Як довго чекати підключення?
Залежить від вашої адреси:
• Будинок з готовим підключенням — 1-2 дні (іноді в той же день)
• Новий будинок — 3-5 днів (потрібно провести оптоволокно до будинку)
• Приватний сектор — 5-7 днів (залежить від відстані)
Менеджер озвучить точні терміни після перевірки вашої адреси.
Чи потрібно купувати роутер?
Ні, роутер не потрібен! ONT термінал вже має вбудований Wi-Fi роутер. Він підтримує Wi-Fi 5 (802.11ac), 2.4 ГГц та 5 ГГц частоти, до 32 пристроїв одночасно та 4 LAN порти для провідного підключення. Якщо у вас велике приміщення або особливі потреби — можете додатково встановити свій роутер.
Чи можна перенести інтернет при переїзді?
Так, це можливо! Зателефонуйте в службу підтримки, і ми переключимо ваш договір на нову адресу. Якщо на новій адресі є наше покриття — переключення безкоштовне. ONT термінал можете забрати з собою або ми встановимо новий.
Що робити, якщо інтернет не працює?
Наша технічна підтримка працює 24/7 цілодобово. Зателефонуйте на (048) 750-22-22, напишіть в Viber/Telegram @westelecom або через онлайн-чат на сайті. У більшості випадків проблему можна вирішити віддалено за 5-10 хвилин. Якщо потрібен виїзд техніка — це безкоштовно.
Чи є договір на підключення?
Так, при підключенні ви підписуєте договір на надання послуг інтернет-зв'язку. Договір без прихованих платежів, все прозоро. Можете відмовитись від послуг у будь-який момент без штрафів. Мінімальний термін договору — немає, платите помісячно.
Готові підключити домашній інтернет?
Натисніть кнопку та отримайте інтернет 1 Гбіт/с за 79 грн/міс!
Підключення безкоштовне • Працює без світла • Підтримка 24/7