Онлайн Оплата послуг в декілька кліків
Оплата послуг — Найчастіші питання та відповіді
-
1 Як я можу поповнити Інтернет банківською карткою онлайн?
Клієнтам Westelecom доступні кілька безпечних способів поповнити Домашній Інтернет онлайн. Можна легко оплатити за допомогою:
- Форма "Онлайн Оплата" на головній сторінці сайту.
- За реквізитами.
- Використовуючи сервіси моментальних платежів.
Покроково, як поповнити Домашній Інтернет онлайн ми розглянули в нашому матеріалі.
-
2 Активуйте мені опцію "Три дні в борг", я не встиг(ла) оплатити.
Клієнтам Westelecom доступна можливість самостійно, в декілька кліків активувати опцію "Три дні в борг".
Якщо ви не встигли поповнити послуги вчасно, активуйте опцію "Три дні в борг» заздалегідь, щоб уникнути автоматичного блокування послуг з першого числа.
У разі, якщо автоматичне блокування послуг усе-таки відбулося:
1. При наступній спробі входу в Інтернет, на екрані вашого монітора буде сповіщення про необхідність оплатити послуги Інтернет. Перейдіть за посиланням і активуйте послугу "Три дні в борг" або зробіть оплату.
2. Якщо ваш РС безпосередньо підключений до мережі через Ethernet, у полі адреси введіть url особистого кабінету https://my.westele.com.ua/pays і активуйте послугу "Три дні в борг" або здійсніть оплату.
3. Перейдіть на іншу мережу вай фай або увійдіть в особистий кабінет, використовуючи мобільний інтернет, і активуйте опцію "Три дні в борг" або зробіть оплату.
Після активації, Інтернет з'єднання відновлюється протягом декількох хвилин (максимум до 15-ти) і буде доступне ще три дні, щоб за цей час ви встигли поповнити Інтернет.
Більш детально про послугу "Три дні в борг" читайте в нашому матеріалі
-
3 Скільки мені потрібно сплатити?
Вам необхідно сплатити місячну абонентську плату згідно з розміром вашого Інтернет Тарифу або низки послуг.
Припустимо, ви користуєтеся Домашнім Інтернетом зі швидкістю 100 Мбіт/сек, вартість якого становить 239 UAH/міс. Можливо, ви дивитеся Цифрове Телебачення і у вас активований тариф Premium за 197 UAH/міс. Отже, ваша абонентська плата за Інтернет послуги Westelecom складатиме 436 UAH/міс.
І ще, розмір місячної плати залежить, чи був борг за минулий місяць чи ні. Показник «Рекомендований платіж» — це сума за поточний місяць та за наступний.
Суму оплати, згідно з тарифом ми обов'язково надсилаємо вам повідомленням у Viber. Сума оплати завжди доступна в особистому кабінеті а також на сайті у формі "Онлайн Оплата". Щоб дізнатися її, достатньо ввести номер особового рахунку і сума оплати підтягнеться автоматично.
-
4 Чому не інформуєте, що мені потрібно оплачувати?
У другій половині кожного місяця та за кілька днів до списання коштів, Клієнти Westelecom обов'язково отримують кілька повідомлень з нагадуванням про необхідність оплати послуг у вигляді повідомлення у Viber. У разі, якщо з будь-яких причин повідомлення не доходить у Viber, адресат отримує повідомлення у вигляді смс.
У разі якщо у вас змінився номер телефону, будь ласка, не забудьте повідомити його нам. В іншому випадку, важливі повідомлення та оперативні дзвінки служби Клієнтської підтримки значно ускладняться.
-
5 Мене підключили 20 числа. Чому Інтернет відключено 1-го числа, а не 20-го?
Зняття коштів відбувається у вигляді місячної, абонентської плати, тобто оплата за послуги знімається першого числа кожного місяця, за весь місяць.
Починаючи з дня підключення до першого числа система списує не повну оплату за місяць, тому що ви користувалися не повний місяць, а лише частину суми. Цієї суми тепер і не вистачає до сплати місяця.
-
6 Як ви називаєтесь у банку?
Якщо ви оплачуєте Інтернет послуги за реквізитами, зверніть увагу, що Клієнти Westelecom ТМ, чий номер особового рахунку починається з цифри 1, оплачують послуги за реквізитами ТОВ «Телеком Трейд», а Клієнти, чий номер особового рахунку починається з цифри 7, оплачують послуги за реквізитами ТОВ «Лєкол». Де взяти реквізити для оплати послуг та як поповнити Домашній Інтернет онлайн ми детально розглянули у матеріалі блогу.
-
7 Я оплатил(а). Як швидко з'явиться Інтернет після автоматичного блокування?
Після успішного скасування автоматичного блокування послуг, Інтернет з'єднання відновлюється протягом декількох хвилин.